Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez SD Market, nous faisons notre maximum pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes partout au Sénégal.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et confirmées après vérification des informations fournies par le client.

Nous pouvons contacter le client par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer la commande avant l’expédition.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Dakar : livraison en 3 heures
  • Autres régions du Sénégal : livraison sous 24 à 72 heures

Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, de la localisation du client et des conditions de transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande ou communiqués au client avant la confirmation de l’expédition.

4. Suivi et réception de la commande

Le client est responsable de fournir un numéro de téléphone et une adresse de livraison corrects.

Notre équipe ou notre partenaire de livraison peut contacter le client afin de faciliter la livraison.

Le client doit vérifier que les informations fournies sont exactes afin d’éviter tout retard.

5. Retard de livraison

SD Market met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • Conditions météorologiques ;
  • Problèmes de transport ;
  • Difficultés d’accès à certaines zones ;
  • Jours fériés ou périodes de forte demande.

6. Commande non livrée ou informations incorrectes

Si le client fournit une adresse ou un numéro de téléphone incorrect, la livraison peut être retardée ou annulée.

En cas d’absence du client ou d’impossibilité de le joindre, notre service client pourra contacter le client afin de reprogrammer la livraison.

7. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter le service client de SD Market via les moyens de contact disponibles sur notre site.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à faire notre maximum pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.